📘 Código de Protección y Defensa del Consumidor

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y al Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. N.° 011-2011-PCM y sus modificatorias), ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual.

Hoja de reclamación N.° se asigna al enviarFecha:

Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
RUC: [RUC]
Domicilio: [DIRECCIÓN, DISTRITO, PROVINCIA]
Registro SBS: Corredor de seguros N-5216

1Identificación del consumidor reclamante Nombres y apellidos

Tipo de documento Número de documento

Domicilio

Teléfono Correo electrónicoAquí te enviaremos la respuesta.

Padre, madre o apoderado (solo si el reclamante es menor de edad)

2Identificación del bien contratado

ServicioAsesoría, cotización, emisión o gestión de póliza

ProductoPóliza de seguro contratada

Monto reclamado (S/, opcional) N.° de póliza (si la tienes)

Descripción

3Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

ReclamoDisconformidad relacionada con los productos o servicios.

QuejaDisconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle Pedido

Declaro que los datos consignados son verdaderos y acepto que se usen para atender este reclamo, conforme a la política de privacidad.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.